RetailTune AI è stata scelta da Cisalfa Sport per incentivare la visibilità online degli oltre 150 negozi e aumentare il traffico in store
RetailTune AI, piattaforma tecnologica per il Drive to Store e il Local Digital Marketing è stata scelta da Cisalfa Sport, azienda italiana leader nella vendita e distribuzione di abbigliamento, calzature e attrezzature per lo sport e il tempo libero, per incentivare la visibilità online degli oltre 150 negozi e aumentare il traffico in store.
La collaborazione con RetailTune AI nasce dall’esigenza di Cisalfa Sport di offrire, in ogni fase del processo di acquisto e per tutte le fasce di età, un servizio completo che includa anche informazioni chiare, corrette e aggiornate in punto vendita e online. Attraverso la piattaforma di RetailTune AI, i dati dei punti vendita sono aggiornati e puntuali in tutti i luoghi digitali consultati dai consumatori prima della visita in negozio: Google Business Profile, Facebook Location, Waze, Apple Maps e Bing.
I risultati raggiunti da RetailTune AI
La centralizzazione del dato e la qualità delle informazioni hanno portato al raggiungimento di importanti risultati in tempi molto stretti: negli ultimi 5 mesi, le visualizzazioni delle schede Google Business Profile sono più che raddoppiate, allo stesso modo anche le richieste di indicazioni stradali hanno visto un incremento di circa il 15% nello stesso periodo.
Tra i touchpoint gestiti dalla piattaforma RetailTune AI c’è anche lo Store Locator, tool perfettamente integrato con il sito e-commerce attraverso una cartuccia per Salesforce Commerce Cloud. Oltre alla mappa che contiene tutti i punti vendita, ogni negozio dispone della Concierge Page, una propria pagina dedicata e importante vetrina digitale che permette di aumentare la visibilità online dei punti vendita. Grazie a un’accurata attività SEO local insita nella piattaforma, le pagine Concierge si posizionano su Google per ricerche locali.
Quali sono i risultati ottenuti da Cisalfa Sport?
Ricercando ad esempio “Cisalfa Roma”, la prima pagina di Google è completamente presidiata da Cisalfa Sport, mostrando l’elenco delle schede Google Business Profile dei negozi di Roma e tutte le pagine Concierge. Anche per ricerche locali di categoria “Negozio Articoli Sportivi Torino”, gli store di Cisalfa Sport si posizionano nei primi posti su Google. Guardando all’andamento dello Store Locator, i primi risultati dicono che la direzione intrapresa è quella giusta: oltre 1,2 milioni di visualizzazioni in 5 mesi e un tempo medio dell’utente sulla pagina di oltre 1 minuto e 30 secondi. Inoltre, più dell’80% delle visualizzazioni proviene dal mondo Google.
“L’obiettivo della nostra piattaforma tecnologica è mettere in contatto il cliente con il punto vendita, intercettando le sue intenzioni di acquisto. Intercettare vuol dire cogliere quali sono le possibili ricerche online del consumatore e fare in modo che il punto vendita sia visibile in quel momento, offrendo le informazioni più appropriate e aggiornate. Nel caso di Cisalfa Sport, il lavoro attento e costante di tutto il team interno del brand ha permesso di raggiungere risultati importanti in tempi brevi.”
“Quest’implementazione è solo il primo step di una roadmap che vuole realmente ridurre la distanza tra i clienti e i nostri negozi in una vera logica omnicanale. Sappiamo quanto sia strategico dare la giusta visibilità online ai negozi e il corretto livello di informazioni al fine di generare traffico informato e consapevole: ora i nostri clienti possono non solo trovare il punto vendita più vicino a loro, ma anche vedere una serie di informazioni legate al punto vendita, come orari di apertura, numero di telefono, servizi offerti oltre alle collezioni disponibili, le promozioni attive e le recensioni lasciate dai clienti su Google,” afferma Francesco Gasca, Group Digital Director di Cisalfa Sport.
